Snižte ztráty prioritizací incidentů
Garantovaná lhůta na vyřešení incidentu závisí na dopadu na business, urgentnosti incidentu a k její kalkulaci se často používá prioritizační matice. Podívejme se na to, co vše je třeba brát v úvahu v praktické implementaci a jak se s prioritizací vypořádat.